Reglamento de uso de taquillas

Preámbulo

El presente Reglamento define las condiciones generales para la utilización de las taquillas automáticas disponibilizadas en el ámbito del @Baixa Coimbra, financiado por el Programa Barrios Comerciales Digitales del Programa de Recuperación y Resiliencia (PRR). Este servicio tiene como objetivo proporcionar una solución de entrega conveniente y segura para compras realizadas a través del Marketplace @Baixa Coimbra, así como ofrecer a los usuarios una opción de almacenamiento temporal de artículos. Al utilizar las taquillas, los usuarios aceptan integralmente los términos de este Reglamento.

Definiciones

@Baixa Coimbra: Plataforma digital de Marketplace gestionada por el Municipio de Coimbra.
Taquillas automáticas: Estructuras físicas localizadas en el Mercado Municipal D. Pedro V para la entrega de pedidos adquiridos a través de la plataforma y para el almacenamiento temporal de artículos personales de los usuarios.
Usuario: Persona que realiza una compra a través del Marketplace o que utiliza las taquillas para almacenar artículos personales.
Pedido: Artículos adquiridos en el Marketplace @Baixa Coimbra.
Código de Acceso: Código único proporcionado al usuario para recoger su pedido o acceder a la taquilla para almacenamiento.

Acceso y Registro

Para utilizar las taquillas, el usuario debe proporcionar los datos solicitados. Al proporcionar los datos, está acordando con la Política de Privacidad y Protección de Datos, que puede ser consultada en el Marketplace @Baixa Coimbra.
El usuario debe proporcionar información correcta y actualizada en el momento de la compra o reserva de la taquilla.

Funcionamiento del Servicio

Las taquillas pueden ser utilizadas para:
- Entrega de pedidos adquiridos a través del Marketplace @Baixa Coimbra.
Entrega de Pedidos: Tan pronto como el pedido sea depositado en la taquilla, el usuario recibirá un SMS o correo electrónico con un código de acceso para recogerlo.
El usuario dispondrá de un plazo de 2 (dos) días hábiles para proceder a la recogida del pedido. Después de este plazo, el pedido será recogido por el vendedor.
En caso de que el pedido no sea recogido, el usuario deberá contactar al vendedor en el Marketplace para reagendar la entrega.

Utilización de las Taquillas

Las taquillas poseen diferentes tamaños para acomodar diversos tipos de pedidos y artículos personales.
El usuario debe asegurarse de que el pedido sea retirado de la taquilla sin causar daños a la estructura.
En caso de que el vendedor detecte algún problema con la taquilla, como averías o dificultades en el acceso, debe informar inmediatamente al equipo de soporte a través del contacto disponible en el Marketplace.

Precios y Pago

La utilización de las taquillas para recogida de pedidos es gratuita durante el período inicial de operación.

Responsabilidades del Usuario

El usuario es responsable de proporcionar información correcta durante la compra o reserva de la taquilla y garantizar la recogida del pedido
El código de acceso a la taquilla es personal e intransferible. El usuario debe garantizar su confidencialidad.
En caso de pérdida o utilización indebida del código de acceso, el usuario debe contactar el soporte del Marketplace inmediatamente.

Responsabilidad del @Baixa Coimbra

El @Baixa Coimbra garantiza el buen funcionamiento de las taquillas, pero no se responsabiliza por daños, pérdidas o extravíos de los pedidos
El @Baixa Coimbra no será responsable por retrasos en la entrega de los pedidos resultantes de causas ajenas a su control, incluyendo fuerza mayor, huelgas o problemas logísticos.

Datos Personales

Los datos personales recolectados para la utilización de las taquillas serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad del @Baixa Coimbra , en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
El usuario tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales, debiendo para ello contactar el soporte a través de los canales indicados en el Marketplace.

Apoyo al Usuario

El soporte al usuario está disponible a través del teléfono 239857500 y del correo electrónico [email protected] .

Disposiciones Finales

El presente reglamento puede ser actualizado periódicamente para garantizar la conformidad con nuevas disposiciones legales o mejoras en el servicio. Se recomienda la consulta regular del reglamento en el sitio web del @Baixa Coimbra.
El @Baixa Coimbra se reserva el derecho de suspender o descontinuar el servicio de taquillas, comprometiéndose a informar a los usuarios con la debida antelación.

Para cualquier cuestión relacionada con la utilización de las taquillas, es competente el fuero de la Comarca de Coimbra, con expresa renuncia a cualquier otro.

Fecha de la última modificación: 24/06/2025