Règlement d’utilisation des casiers

Préambule

Le présent Règlement définit les conditions générales pour l’utilisation des casiers automatiques mis à disposition dans le cadre d’@Baixa Coimbra, financé par le Programme Quartiers Commerciaux Numériques du Programme de Récupération et de Résilience (PRR). Ce service vise à fournir une solution de livraison pratique et sécurisée pour les achats effectués via le Marketplace @Baixa Coimbra, ainsi qu’à offrir aux utilisateurs une option de stockage temporaire d’articles. En utilisant les casiers, les utilisateurs acceptent intégralement les termes de ce Règlement.

Définitions

@Baixa Coimbra: Plateforme numérique de Marketplace gérée par la Municipalité de Coimbra.
Casiers automatiques: Structures physiques situées au Marché Municipal D. Pedro V pour la livraison de commandes acquises via la plateforme et pour le stockage temporaire d’articles personnels des utilisateurs.
Utilisateur: Personne qui effectue un achat via le Marketplace ou qui utilise les casiers pour stocker des articles personnels.
Commande: Articles acquis sur le Marketplace @Baixa Coimbra.
Code d’Accès: Code unique fourni à l’utilisateur pour récupérer sa commande ou accéder au casier pour stockage.

Accès et Inscription

Pour utiliser les casiers, l’utilisateur doit fournir les données demandées. En fournissant les données, il accepte la Politique de Confidentialité et Protection des Données, qui peut être consultée sur le Marketplace @Baixa Coimbra.
L’utilisateur doit fournir des informations correctes et mises à jour au moment de l’achat ou de la réservation du casier.

Fonctionnement du Service

Les casiers peuvent être utilisés pour:
- Livraison de commandes acquises via le Marketplace @Baixa Coimbra.
Livraison de Commandes: Dès que la commande est déposée dans le casier, l’utilisateur recevra un SMS ou email avec un code d’accès pour récupération.
L’utilisateur disposera d’un délai de 2 (deux) jours ouvrables pour procéder à la récupération de la commande. Après ce délai, la commande sera récupérée par le vendeur.
Si la commande n’est pas récupérée, l’utilisateur devra contacter le vendeur sur le Marketplace pour reprogrammer la livraison.

Utilisation des Casiers

Les casiers ont différentes tailles pour accommoder divers types de commandes et articles personnels.
L’utilisateur doit s’assurer que la commande soit retirée du casier sans causer de dommages à la structure.
Si le vendeur détecte un problème avec le casier, comme des pannes ou des difficultés d’accès, il doit informer immédiatement l’équipe de support via le contact disponible sur le Marketplace.

Prix et Paiement

L’utilisation des casiers pour récupération de commandes est gratuite pendant la période initiale d’opération.

Responsabilités de l’Utilisateur

L’utilisateur est responsable de fournir des informations correctes lors de l’achat ou de la réservation du casier et de garantir la récupération de la commande
Le code d’accès au casier est personnel et non transmissible. L’utilisateur doit garantir sa confidentialité.
En cas de perte ou d’utilisation abusive du code d’accès, l’utilisateur doit contacter le support du Marketplace immédiatement.

Responsabilité d’@Baixa Coimbra

@Baixa Coimbra garantit le bon fonctionnement des casiers, mais ne se responsabilise pas pour les dommages, pertes ou égarements des commandes
@Baixa Coimbra ne sera pas responsable des retards dans la livraison des commandes résultant de causes indépendantes de son contrôle, incluant force majeure, grèves ou problèmes logistiques.

Données Personnelles

Les données personnelles collectées pour l’utilisation des casiers seront traitées selon la Politique de Confidentialité d’@Baixa Coimbra , en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
L’utilisateur a le droit d’accéder, rectifier et supprimer ses données personnelles, et doit pour cela contacter le support via les canaux indiqués sur le Marketplace.

Support à l’Utilisateur

Le support à l’utilisateur est disponible via téléphone 239857500 et email [email protected] .

Dispositions Finales

Le présent règlement peut être mis à jour périodiquement pour garantir la conformité avec de nouvelles dispositions légales ou améliorations du service. La consultation régulière du règlement sur le site d’@Baixa Coimbra est recommandée.
@Baixa Coimbra se réserve le droit de suspendre ou discontinuer le service de casiers, s’engageant à informer les utilisateurs avec préavis approprié.

Pour toute question liée à l’utilisation des casiers, le tribunal de la Comarca de Coimbra est compétent, avec renonciation expresse à tout autre.

Date de dernière modification: 24/06/2025